喜報:樂從供銷集團荔園茶居、嘉豪物業順利通過4D驗收

2019/7/12 14:40:33

7月10日下午,集團4D運營管理委員小組舉行了荔園茶居、嘉豪物業的4D驗收大會。經過驗收人員的仔細巡檢、評審,兩個單位都順利通過了驗收,被授予“4D示范單位”的牌匾,并對期間有突出貢獻的7名員工進行了表彰。荔園茶居、嘉豪物業經過幾個月的4D導入整改到底有什么“蛻變…

7月10日下午,集團4D運營管理委員小組舉行了荔園茶居、嘉豪物業的4D驗收大會。經過驗收人員的仔細巡檢、評審,兩個單位都順利通過了驗收,被授予“4D示范單位”的牌匾,并對期間有突出貢獻的7名員工進行了表彰。


荔園茶居、嘉豪物業

經過幾個月的4D導入整改

到底有什么“蛻變”和收獲呢?

荔 園 茶 居


荔園茶居從樓面、廚房的整理、整頓、清潔開始,他們空間密集、物品多,清潔整頓的工作量可想而知的多。他們每天收市后,分工合作、齊齊動手,任何小角落都不放過,努力做到無衛生死角,充分體現了供銷餐飲人的刻苦耐勞、團結拼搏的精神。

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在第二階段運營管理能力提升方面,進一步完善和嚴格執行食品安全標準、建立4D運營體系架構、實行風暴例會、導入優質服務。通過深化4D,導入優質服務,讓顧客獲得超出預期的服務與愉悅享受,顧客滿意度明顯提升,增強了顧客粘度;通過優質服務得到顧客的認可,顧客愿意分享并轉介紹,提升了營業額。

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嘉 豪 物 業

嘉豪物業啟動4D時,星際半島正值裝修高峰期、接近400戶裝修,裝修亂象多、監督管理工作量大;車場收費系統未上線,突發事件多;團隊人員不穩定,新工多,服務質量不穩定;服務流程和部分基礎設施未完善。

針對上述現狀,4D啟動初期,全體骨干進行園區巡查,登記要整改的各項問題,分階段分重點進行整改。前期除了整理清潔、責任到人、目視化管理的2D內容外,主要精力放在完善基礎設施和規范新工培訓上面。

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在運營管理能力提升方面,完善了工作規范及服務流程、實行月度績效考核、4D巡查監督體系運行、加強職業素養和優質服務培訓等。

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通過導入4D,改善了管理、提升了企業形象,業主滿意度提升,收費率連續4個月保持增長。


4D驗收暨表彰大會

在驗收暨表彰大會上,兩個單位分別進行了PPT匯報,總結4D導入前后的變化、得到的收獲。勞總為通過驗收的兩個單位頒發了“4D運營示范單位”牌匾;藍總、杜總分別對獲得“4D突出貢獻員工”獎——荔園茶居的方京泰、張潔梅;嘉豪物業的陳楚翹、陳淑瑩、丘海明、蒲林波、馮亮進行了頒獎。

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最后,勞總強調:“4D是一個管理工具,把庫存管理也要納入4D中去,4D做得好、庫存管理也就好了。”她指示荔園茶居在細節工作上要進一步完善、檢查不能流于表面;嘉豪在4D前,現場管理問題很多、人員信心不足,現在看到嘉豪4D后的變化,讓人感到高興;也勉勵在場的其他單位,努力爭取4D導入成功。

驗收并不是結束,4D才剛剛開始。及時復盤4D工作的亮點、堅持不斷完善、長效的將4D推廣和執行,提升運營績效,是我們共同的目標!


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